شکایت بزرگ مشتریان از رنو | چرا فراخوان ندادید؟

وکیل گروه خودروسازی رنو اعلام کرد که این شرکت ممکن است در فرانسه به خاطر موتورهای معیوب تحت پیگرد قانونی قرار گیرد، زیرا گروهی از مشتریان قصد دارند هفته آینده علیه این خودروساز شکایت کنند.

به گزارش همشهری آنلاین، کریستف لگوواکز به رویترز گفت: «ما روز دوشنبه از طرف حداقل چندین نفر شکایت هایی را خواهیم داشت که می تواند بیشتر و بیشتر نیز بشود.»

وکیل رنو گفت: «این شکایت که اولین بار توسط روزنامه پاریزین گزارش شد، در دادگاه کیفری نانتر با ادعاهایی از فریب و شیوه های تجاری مشکوک گرفته تا کلاهبرداری و به خطر انداختن جان دیگران ثبت خواهد شد.»

او افزود: «تصمیم به ثبت شکایت در پی مذاکرات ناموفق بین رنو و شاکیان در مورد موتورهای معیوب است.»

با این حال تصمیم گیری در مورد آغاز تحقیقات رسمی به عهده دادستان خواهد بود.

یکی از سخنگویان رنو گفت که این شرکت پشتیبانی فنی و کمک مالی به مشتریان آسیب دیده ارائه کرده است.

او گفت: «گروه رنو هرگز متوقف نشد و به بررسی تقاضاهایی که دریافت می کند، ادامه می دهد.»

سخنگوی نیسان که برخی از مدل ها را با رنو تولید می کند نیز گفت: «از مشتریانی که ممکن است تحت ضمانت و خط مشی های پشتیبانی مشتری ما با صدای موتور، عملکرد نادرست، قدرت کم یا مصرف بیش از حد روغن مواجه شوند، پشتیبانی می کنیم.»

مشتریان می گویند که خودروسازان باید زمانی که مشکلی در موتور ۱.۲ لیتری مورد استفاده در ۴۰۰ هزار خودرو در اروپا بین سال های ۲۰۱۲ تا ۲۰۱۶ کشف کردند، فراخوانی صادر می کردند.

بیشتر بخوانید:

بزرگ ترین فولکس واگن شاسی بلند چگونه خودرویی است؟

رنو اذعان کرده است که موتور بیش از حد روغن مصرف می کند و ۱۳۳ هزار و ۵۵ خودرو در فرانسه به طور بالقوه تحت تأثیر این موضوع قرار گرفته اند، اما همچنین گفته که هیچ خطر ایمنی وجود ندارد؛ نکته ای که توسط گروهی از مشتریان مورد مناقشه است.

رنو گفت: «تقاضای حمایتی که امکان رسیدگی به آنها وجود نداشت، همه به دقت بررسی شده و پاسخ داده شده است.»

منبع: همشهری